Política de Privacidad

European Brokerage House, en adelante EBH, es una empresa búlgara, que tiene su domicilio social en Sofía 1303, Bulgaria, Distrito de Vazrazhdane, 33 Shar Planina Str., Piso. 2, oficina 8 y está autorizada y regulada por la Comisión de Supervisión Financiera - la autoridad reguladora de la República de Bulgaria.

EBH posee la licencia No RG-03-0197 / 01.07.2020, emitida por la Comisión de Supervisión Financiera, para realizar negocios en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. Más información sobre las actividades de EBH está disponible en ebhforex.com

Para que los clientes abran y mantengan sus cuentas, nosotros obtenemos, conservamos y procesamos su información personal. Esta política describe cómo administramos dicha información, garantizando que cumplimos con nuestras obligaciones de respetar la privacidad de nuestros clientes y que toda dicha información se mantiene de manera confidencial.

EBH es un controlador de datos personales según el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril del 2016 - Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y de la Ley Búlgara de Protección de Datos Personales.

Si Usted tiene alguna pregunta relacionada sobre sus derechos de privacidad o si desea cambiar sus preferencias de privacidad, Usted puede comunicarse con nosotros de las siguientes maneras:

• Por correo certificado: A la dirección Sofia 1303, Bulgaria, distrito de Vazrazhdane, 33 Shar Planina Str., Piso. 2, oficina 8;
• Contactando a uno de nuestros teléfonos de Servicio al Cliente a través del +359 2 4930301 o nuestro teléfono de Consultas generales: al +359 2 4930323;
• Por correo electrónico a la dirección [email protected]
• Usando el servicio Chat en Vivo en nuestra página web, en: ebhforex.com

Si no está de acuerdo con la respuesta que recibe de parte de EBH, Usted tiene derecho a presentar un reclamo ante la Oficina de la Comisión de Protección de Datos.

• Dirección: 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592
• Centro de llamadas - tel.:+359291-53-518
• Recepción: horario de trabajo de 9:00 a 17:30
• Correo electrónico: [email protected]
• Página web: www.cpdp.bg

Usted puede visitar la Oficina de la Comisión de Protección de Datos para la República de Bulgaria o su página web en www.cpdp.bg para obtener más detalles.

Recopilamos y procesamos datos personales sujetos a los requisitos de la legislación local y europea únicamente. Nosotros procesamos sus datos con un fin específico enfocado, y entendemos que no podemos utilizar sus datos sin limitaciones. Nosotros recopilamos y procesamos sus datos personales por una variedad de razones y dependemos de una serie de bases legales diferentes para usar esta información

Por ejemplo, usamos su información personal para procesar sus aplicaciones, para ayudar a administrarle nuestros servicios, para asegurarnos de brindarle el mejor servicio posible, para evitar el acceso no autorizado a sus cuentas y cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Esta Política de Privacidad tiene la intención de explicarle cómo y por qué procesamos sus datos personales.

1. Para el cumplimiento de un contrato o en el contexto de las relaciones precontractuales. Para entrar y realizar un contrato por un servicio.

Antes de que EBH le proporcione a Usted sus servicios, debemos recopilar algunos datos personales para procesar su aplicación y evaluar los términos sobre los cuales podemos celebrar el contrato con Usted. Esto incluye, por ejemplo, recopilar y procesar la información personal.

Para abrir una cuenta para Usted, nosotros necesitamos recopilar información que nos permita establecer su identidad y la idoneidad de nuestros servicios para Usted. Para hacer esto, solicitaremos la información personal que se describe a continuación.

El propósito de la recopilación de la información es identificar posibles clientes y evaluar si los servicios que se solicitan son los apropiados. También nosotros recopilamos información para proporcionarle los servicios que Usted necesita según nuestro acuerdo con el Cliente, para administrar sus cuentas con nosotros, y para administrar y ejecutar sus órdenes o solicitudes de servicio y para cumplir con los acuerdos concluidos con Usted.

Nosotros utilizamos la información que Usted nos proporciona para identificar y / o prevenir acciones ilegales o acciones incompatibles con nuestro Acuerdo, Políticas y Términos y Condiciones del Cliente; para procesar, informar y aceptar cualquier pago, depósito o retiro, relacionados con los servicios prestados. Además, esta información nos ayuda a cumplir con nuestros requisitos reglamentarios en relación con la celebración de este contrato con usted.

Ocasionalmente, EBH puede solicitar más información que nos ayudará a mejorar los servicios que brindamos. Por separado, también podemos necesitar más información como parte de nuestras obligaciones regulatorias para mantener los datos.

Como parte de este proceso, es posible que se nos solicite que transmitamos información personal a un intermediario o contraparte (por ejemplo, si realiza una transacción de pago, pasamos información sobre el progreso de la transacción al proveedor de pagos o a los bancos).

Si Usted elige no proporcionar cierta información, esto puede significar que no podemos proporcionarle el servicio que Usted que ha solicitado.

Nosotros mantenemos la información lo más actualizada posible y cambiaremos cualquier detalle, como su dirección, puntualmente cuando nos informe que la ha cambiado.

2. Para cumplir con las obligaciones legales

Estamos obligados a procesar su información personal para cumplir con ciertas obligaciones legales, por ejemplo:

• Para informar y responder a las consultas planteadas por y proporcionar información a las autoridades reguladoras, como la Comisión de Supervisión Financiera de Bulgaria, las fuerzas del orden y otras agencias gubernamentales como el Banco Central de Bulgaria, la Agencia Nacional Tributaria en Bulgaria y otras autoridades;
• Para la verificación de la identidad, edad, y capacidad legal de los clientes;
• Para el suministro de información a la Comisión de Protección de Datos en relación con las obligaciones establecidas por la legislación sobre la protección de datos personales - Ley de Protección de Datos, Reglamento (CE) 2016/679 del 27 de abril del 2016 y otros;
• Para verificar los datos personales que se nos proporcionan y cumplir con nuestras obligaciones legales y de cumplimiento, incluso para prevenir el lavado de dinero, la evasión de impuestos, el financiamiento del terrorismo y el fraude. Por ejemplo, estamos obligados a verificar su identidad, verificar su actividad y transacciones y determinar su perfil de riesgo de lavado de dinero; Para investigar denuncias de fraude y prevenir el fraude por parte de terceros o clientes;
• Para recopilar información sobre el conocimiento y la experiencia de nuestros clientes, la capacidad financiera, los objetivos de inversión y la actitud hacia el riesgo / rendimiento en relación con los servicios ofrecidos antes de prestar cualquier servicio;
• Para cumplir con las obligaciones establecidas por la Ley de Protección de Datos Personales, la Ley de Medidas contra el lavado de dinero y sus reglamentos de aplicación, la Ley de Medidas contra la Financiación del Terrorismo, la Ley de Contabilidad, el Código de Procedimiento Fiscal y de Seguridad Social, el Mercado de instrumentos financieros , la Ley de medidas contra el Abuso del mercado con Instrumentos Financieros, la Ordenanza № 38 del 25 de julio del 2007 sobre los requerimientos para las actividades de los intermediarios de inversión y todas las ordenanzas y reglamentos de la Comisión de Supervisión Financiera y otros instrumentos legales relacionados, en relación con el mantenimiento de una contabilidad adecuada y legal;
• Para proporcionar información al tribunal y a terceras partes, en el curso del procedimiento ante un tribunal, y en conformidad con los requerimientos de los procedimientos y otros actos legales aplicables;

3. ¿Dónde Usted ha otorgado su consentimiento?

En algunos casos, nosotros procesamos sus datos personales solo con su consentimiento previo. El consentimiento es una razón separada para el procesamiento de sus datos personales, y el propósito del procesamiento se especifica en el mismo.

Si Usted nos da el consentimiento apropiado y hasta que lo retire, nosotros utilizaremos su información personal:

• para informarle sobre servicios que pueden ser de su interés;
• para ofrecerle ofertas personalizadas y servicio al cliente personalizado;
• para proporcionarle información continua u oportunidades que creemos que pueden ser de su interés;
• para revisar sus necesidades continuas; para enviarle nuestros boletines informativos o información sobre otras oportunidades que creemos serán de interés para usted (solo le enviaremos esto si usted ha indicado que desea recibir dicha información);
• para notificar a los usuarios sobre las actualizaciones de nuestra página web;
• para mejorar el contenido de nuestra página web;
• para personalizar el contenido y / o el diseño del sitio web para cada usuario de manera individual

Para poder hacer esto, le pediremos su consentimiento. Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento a través de la sección "Gestión de consentimiento" en su Oficina Virtual de EBH o por medio de los canales de contacto establecidos en la sección "Cómo puede contactarse con EBH" descritos anteriormente.

La información que recopilamos y guardamos sobre Usted puede variar según los servicios que Usted use. Esto incluye información personal que nos brinda cuando Usted busca un servicio, información personal que recopilamos automáticamente, por ejemplo, su dirección de IP y la fecha y hora en que accedió a nuestros servicios, cuando visita nuestro sitio web o plataforma; y la información personal que recibimos de otras fuentes. Una vista más detallada de la información que mantenemos sobre Usted, incluyendo ejemplos de cómo la usamos, se describe a continuación:

• Identidad & información de contacto

  ¿Qué?

  Nombres, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad y otra información disponible en su identificación, así como copias de su identificación. información sobre cada ciudadanía que Usted tenga. Domicilio, copias del comprobante de domicilio proporcionado, datos de contacto, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Residencia fiscal e información relacionada con los impuestos. Video de su verificación de video, para confirmar su identidad y documentos de identificación.

  ¿Para qué?

  Nosotros usamos este tipo de información para identificarle y ayudarnos a combatir el fraude y otras actividades ilegales. Su información de contacto es necesaria para gestionar y administrar sus cuentas, productos o servicios; para enviarle mensajes de servicio, soporte y administrativos, recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad e información requerida por Usted; y para notificarle sobre cambios importantes o desarrollos a las características y el funcionamiento de estos productos y servicios. También usamos esta información para responder a sus consultas y reclamos.

• Detalles financieros / información sobre el apetito de riesgo

  ¿Qué?

  Detalles de la cuenta de Trading, detalles de la cuenta digital, detalles de la cuenta bancaria, detalles de la cuenta de crédito / débito, detalles de ingresos, registros de administración y procesamiento de solicitudes, detalles de su estado laboral y empleo, detalles de la inversión, detalles de transacciones, necesidades / actitudes financieras, experiencia de trading, información relacionada con arreglos de poder legal.

  ¿Para qué?

  Basándose en una revisión de la información contenida en su perfil de cliente, nosotros podemos, por ejemplo, analizar efectivamente qué servicio podría funcionar mejor para Usted o qué servicios puede necesitar y ofrecerle. También utilizamos su apetito de riesgo para ayudarnos a determinar la idoneidad de los productos para las inversiones.

• Información para ayudarnos a servir mejor a sus necesidades

  ¿Qué?

  Información recopilada de simulaciones, aplicaciones, entradas de competencia, etc. Interacciones con el personal de EBH por teléfono, correo electrónico o a través de nuestros canales digitales. Sus comentarios y sugerencias, o reclamos anteriores.

  ¿Para qué?

  Nosotros recopilamos esta información para analizar, evaluar y mejorar nuestros servicios para los clientes, y también para fines de capacitación y control de calidad.

• Información puesta a disposición por otra parte o en un dominio público

  ¿Qué?

  Información disponible públicamente que incluye información en su perfil de redes sociales donde es de acceso público. Información sobre Usted que se obtiene de otras partes, por ejemplo, titulares de cuentas conjuntas o personas designadas para actuar en su nombre. Información disponible en bases de datos públicas y privadas con respecto a los controles de anti lavado de dinero.

  ¿Para qué?

  Nosotros algunas veces usamos este tipo de información para verificar que la información que disponemos en nuestras bases de datos es correcta. También utilizamos esta información para ayudarnos a comprender nuestra relación con Usted y para ayudarnos a ofrecerle productos y servicios que creemos serán de interés para Usted.

• Categorías de datos sensibles

  ¿Qué?

  Nosotros podemos mantener la información sobre Usted que incluye datos personales confidenciales, como información sobre condenas penales. Solo conservaremos estos datos cuando los necesitemos para el producto o los servicios que le proporcionamos, o cuando tengamos la obligación legal de hacerlo. Adicionalmente, conservaremos sus datos biométricos, obtenidos durante la verificación del video para confirmar su identidad y documentos de identificación.

  ¿Para qué?

  Si Usted tiene condenas penales, podemos procesar esta información en el contexto del cumplimiento de nuestras obligaciones contra el lavado de dinero.

• Información que nos ha dado Usted su consentimiento de uso

  ¿Qué?

  Su acuerdo para permitirnos contactarlo a través de ciertos canales para ofrecerle productos y servicios relevantes. Nosotros recopilamos información sobre su actividad en Internet utilizando tecnología conocida como cookies, que a menudo se puede controlar a través de los navegadores de Internet. Recopilamos la información sobre la configuración de su navegador de Internet o de otro modo el Protocolo de Internet (IP) y otra información relevante para ayudarnos a identificar su ubicación geográfica cuando le brindamos nuestros servicios.

  ¿Para qué?

  Nosotros usamos los datos de la actividad en línea, para brindarle la mejor experiencia posible al usar nuestro sitio web. Usamos su dirección de protocolo de Internet para estimar su ubicación geográfica y utilizamos su ubicación para filtrar ciertas funciones disponibles en su país, como diferentes métodos de pago. También podemos usar su información de ubicación para desarrollar modelos analíticos anónimos para mejorar nuestros servicios. El análisis nunca es personal, y nunca será identificable.

Es posible que se le solicite que proporcione información adicional, que es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias de identificación y mantener sus datos actualizados.

EBH no será responsable en el caso de un control parental insuficiente que lleve a que EBH reciba datos personales de niños menores de 18 años. Si EBH recibe dichos datos personales, se eliminarán inmediatamente. EBH no acepta niños menores de 18 años como clientes y no recopilan sus datos personales.

Cuando sus datos personales se manejan en conexión con un servicio de EBH, Usted tiene derecho a una serie de derechos. Estos derechos le permiten ejercer un control significativo sobre la forma en que se procesan sus datos personales. Usted puede ejecutar cualquiera de estos derechos sin cargo (en ciertas circunstancias excepcionales, se puede cobrar un cargo razonable, o EBH puede negarse a actuar en la solicitud), y podemos solicitarle que verifique su identidad antes de continuar con su instrucción de manera de solicitar información / documentación adicional de Usted. Una vez que estemos satisfechos y de que hemos verificado efectivamente su identidad, responderemos a la mayoría de las solicitudes sin demoras indebidas y dentro de un período de un mes. EBH atenderá su solicitud para que se corrijan sus datos personales dentro de 10 días de calendario. Estos períodos pueden extenderse en circunstancias excepcionales, y le informaremos dónde se aplica el período extendido junto con una explicación de los motivos de la extensión.

Usted tiene derecho a:

• Acceso a sus datos personales

  En la sección "Detalles Personales" en su Oficina Virtual de EBH, Usted puede acceder a los datos personales que ha proporcionado durante su registro y verificación. Aquí Usted tiene la posibilidad de descargar en un formato apropiado todos los datos personales que disponemos sobre Usted. Adicionalmente, desde la sección "Administración de archivos", Usted puede descargar su video de su verificación de video de sus documentos de identificación. Sin embargo, es posible que algunos de los datos personales de los archivos de respaldo, registros y registros almacenados no se incluyan en esa sección, ya que EBH no procesa esta información de manera continua y, por lo tanto, no estarán disponibles de inmediato. Por esa razón, es posible que estos datos personales no se le comuniquen. Sin embargo, estos datos personales siguen sujetos a los procedimientos estándar de mantenimiento de datos y solo se procesarán y conservarán de acuerdo con dichos procedimientos.

• Corregir / restringir / eliminar sus datos personales

  Si Usted considera que ciertos datos personales que mantenemos sobre Usted son imprecisos o están desactualizados, Usted puede solicitar que los datos se corrijan en cualquier momento utilizando el botón correspondiente en la sección "Detalles Personales". Adicionalmente Usted puede cambiar su dirección de correo electrónico a través de la sección "Cambiar dirección de correo electrónico" o su dirección a través de la sección "Administración de archivos". Para cada solicitud de cambio delos datos personales, incluyendo el correo electrónico y la dirección, le solicitamos que proporcione los documentos respectivos, lo que demuestra la validez de dicho cambio. Si cuestiona la exactitud de la información retenida, Usted puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de esta información mientras se examina su reclamo.

  Si Usted sospecha que estamos procesando cierta información sin una razón legítima, o que ya no tenemos derecho a utilizar sus datos personales, también puede solicitar que se eliminen estos datos personales.

  Nosotros no estamos obligados a eliminar sus datos personales cuando hacerlo nos impediría cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, o cuando se le requiera o permita a EBH procesar su información personal para fines legales o de otra manera de acuerdo con nuestras obligaciones legales.

  Le solicitamos que nos mantenga informados sobre cualquier cambio relevante en sus datos personales para permitirnos mantener los datos en nuestros sistemas actualizados y precisos.

• Retirar su consentimiento

  Siempre que nos haya dado su consentimiento para procesar sus datos personales, por ejemplo, para que podamos ponernos en contacto con Usted sobre uno de nuestros servicios, Usted tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando la sección "Gestión del consentimiento". Si Usted retira su consentimiento para el procesamiento (y si no hay otra justificación para continuar procesando sus datos), Usted también tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales a través del botón correspondiente en la sección "Datos Personales”. Retirando el consentimiento no afecta la legalidad de cualquier procesamiento realizado por nosotros en base a su consentimiento antes del retiro.

• Objetar el uso de sus datos personales para ciertos propósitos

  Si Usted no está de acuerdo con la forma en que procesamos ciertos datos, puede objetar a esto a través de uno de los canales identificados en la Sección "Cómo puede ponerse en contacto con EBH" descritos anteriormente. En tales casos, le proporcionaremos detalles sobre la justificación para procesar sus datos personales.

  Algunas operaciones son automáticas, sin intervención humana, y esto puede incluir tomar decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado. Para obtener más información, consulte la sección "Por qué y cómo utilizamos algoritmos automatizados y toma de decisiones" a continuación. Si Usted no está de acuerdo con el resultado de dicho proceso automatizado de toma de decisiones, Usted puede hablar con un empleado de EBH para expresar su punto de vista e impugnar la decisión usando uno de los canales de contacto identificados en la sección "Cómo puede ponerse en contacto con EBH" descrito anteriormente.

• Solicite que sus datos personales sean transferidos en forma electrónica

  Usted puede (en ciertos casos) solicitar que sus datos personales sean transferidos a Usted u otro proveedor de servicios para que pueda almacenar y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en diferentes servicios. No seremos de ninguna manera responsables o capaces de cualquier daño, pérdida o angustia sufrida, incurrida o sufrida por Usted y / o el proveedor de servicios designado como resultado del uso incorrecto de los datos personales sobre y después de la recepción de nosotros.

• Derecho a reclamos

  Si Usted cree que estamos infringiendo la legislación aplicable, por favor contáctenos para aclarar el problema. Por supuesto, Usted tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión de Protección de Datos Personales, y ante un organismo regulador de la UE.

• ¿Cómo ejercer sus derechos?

  Usted puede ejercer los derechos descritos anteriormente a través de una sección diseñada especialmente en su Oficina Virtual de EBH. En caso de que Usted necesite ayuda, por favor contáctenos a través de cualquiera de los canales desde la Sección "Cómo comunicarse con EBH”.

Le recomendamos que Usted nos brinde tantos detalles como sean posible en su correspondencia con nosotros para que podamos atender su consulta de manera rápida y eficiente. Es posible que se le solicite que presente un comprobante de identificación y / o información adicional para validar su identidad al realizar dicha solicitud.

Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales de acceso, uso o divulgación no autorizados. También tomamos medidas para garantizar que solo las personas con la autorización adecuada puedan acceder a sus datos personales.

Nosotros contamos con sistemas y procedimientos para evitar el acceso no autorizado, la modificación o divulgación inadecuada, el uso indebido o la pérdida de información.

Solo los miembros del personal que están debidamente autorizados pueden acceder a sus datos personales si esos datos son relevantes para el desempeño de sus funciones, ya sea en relación con la prestación de servicios o de conformidad con obligaciones legales o reglamentarias. Esto puede incluir, por ejemplo, a los miembros del personal que trabajan en nuestro Departamento de Cumplimiento, Departamento de Finanzas, Departamento de Atención al Cliente, y el Consejo de Administración.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas internas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, para mantener la precisión de los datos y para ayudar a garantizar el uso adecuado de sus datos personales. Estas medidas de seguridad incluyen el cifrado de sus datos personales, firewalls, sistemas de detección de intrusos, protección física de las instalaciones donde se almacenan sus datos personales y procedimientos de seguridad sólidos en todas las operaciones de servicio. Sus datos personales solo son accesibles para un número limitado de personas que deben mantener la confidencialidad de los datos. Usamos algoritmos de encriptación fuertes para la transmisión y el almacenamiento de su información.

Para garantizar la seguridad de la transferencia de información, utilizamos un certificado SSL con encriptación de 256 bits para encriptar la información transmitida por o para cualquier visitante a través de nuestro sitio web.

No venderemos ni contrataremos su información personal a terceros para su propio uso.

Usamos algoritmos automatizados y tomas de decisiones para permitirnos entregar decisiones dentro de un marco de tiempo más corto y para mejorar la eficiencia de nuestros procesos y servicios, con el objetivo de mejorar nuestros servicios.

Un ejemplo de dónde utilizamos la toma de decisiones automatizada implica evaluar su aplicación y su apetito de riesgo, la información que ha proporcionado en su aplicación, su experiencia de trading, ingresos, detalles de empleo, etc.;

EBH usa esta información para aplicar las reglas internas de evaluación de riesgos de manera consistente. Esto garantiza que su solicitud sea tratada de manera justa y eficiente y que creemos que Usted es elegible para los servicios, y puede ser clasificado justamente como una contraparte Elegible, Cliente Profesional o Cliente Minorista, de conformidad con la Directiva Europea 2014/65 sobre mercados en instrumentos financieros (MiFID).

Una cookie es una pequeña porción de datos que un servidor envía al navegador web de un visitante. Se almacena en el dispositivo del usuario como un archivo de texto simple, y el navegador lo envía de vuelta al servidor cuando lo solicite.

Para obtener más información acerca de cómo EBH usa las cookies, por favor visite nuestro sitio web www.ebhforex.com/legal-information/cookies.

EBH algunas veces comparte sus datos personales con terceros confiables que realizan funciones importantes para nosotros según nuestras instrucciones y aplicando la confidencialidad y las medidas de seguridad adecuadas. Por ejemplo, utilizamos proveedores de servicios externos por cuestiones de seguridad o técnicas. A continuación detallamos más a fondo los motivos por los que compartimos información personal con terceros.

Proporcionamos su información personal a terceros, y nuestro principal objetivo es ofrecerle un servicio cualitativo, rápido y completo al cuidar los servicios que ofrecemos para satisfacer sus expectativas. No proporcionamos sus datos personales a terceros antes de estar seguros de que se han tomado todas las medidas técnicas y organizativas para proteger estos datos, ya que hacemos un estricto control para cumplir con este objetivo. En este caso, seguimos siendo responsables de la confidencialidad y seguridad de sus datos.

Proporcionamos datos personales a las siguientes categorías de destinatarios (controladores de datos personales):

• A un proveedor externo de servicios de verificación de video y confirmación de sus documentos de identidad e identidad, y esta es: Fully Verified OÜ;
• Cuando contratamos los servicios de notarías, abogados, auditores, tasadores y otros consultores para que actúen en nuestro nombre, o personas que prestan servicios de consultoría en diferentes campos;
• Cuando trabajamos con personas a las que han instruido para que lo represente, o cualquier otra persona que nos haya informado que está autorizada para dar instrucciones o utilizar la cuenta o los servicios en su nombre (como por ejemplo un poder notarial);
• Cuando contratamos los servicios de nuestros bancos y proveedores de pagos u otros socios, o cuando utilizamos terceros especializados como proveedores de liquidez, Borica Bankservice AD, VISA y MasterCard para ayudarnos a procesar sus pagos;
• Cuando se requiere cooperar, por ley o de otro modo, a través de un proceso legal con organismos reguladores y de cumplimiento búlgaros y de la UE como la Comisión de Supervisión Financiera de Bulgaria, el Banco Central de Bulgaria, la Agencia Tributaria Nacional en Bulgaria, los tribunales, la prevención del fraude agencias u otros cuerpos. También estamos obligados a reportar información personal y de cuentas a Trade Repositories (TR) y mecanismos de informe aprobados (ARM) de conformidad con la Directiva Europea 2014/65 sobre mercados en instrumentos financieros (MiFID);
• Trabajamos con software que permite a EBH identificar y analizar el comportamiento de su usuario en nuestro sitio web, por ejemplo, Google Analytics.
• A los operadores postales con respecto al envío de artículos que contienen contratos, acuerdos y otros documentos y la necesidad de verificar su identidad cuando se entregan;
• A las entidades que proporcionan equipos, software y hardware utilizados para el procesamiento de datos personales y que son necesarios para construir la red de la empresa para realizar diversos servicios de contabilidad, pago de servicios y productos, soporte técnico, etc.;
• A las personas que brindan soporte de servicio a los equipos terminales;
• A las autoridades, instituciones y personas a las que estamos obligados a proporcionar datos personales según la legislación aplicable;
• A los proveedores de servicios de autenticación electrónica donde un documento relacionado con la provisión de un producto o servicio se firma con una firma digital;
• A los bancos para el servicio de los pagos ordenados por usted;
• A las compañías de seguridad que poseen una licencia para realizar actividades de seguridad en relación con la provisión del régimen de acceso en los sitios;
• A las personas que prestan servicios de organización, almacenamiento, indexación y destrucción de archivos en copias duras y / o electrónicas.

En ocasiones, es posible que necesitemos compartir información con organizaciones que están ubicadas o que de otra manera llevan a cabo procesos fuera del Área Económica Europea (EEA). Sin embargo, solo transferiremos datos personales a un país o territorio fuera del EEA si ese país proporciona un nivel adecuado de protección para los datos personales. Ese nivel de protección será el establecido por la Comisión Europea. Podemos transferir su información en virtud de un acuerdo legalmente vinculante que cubre los requisitos de la UE para la transferencia de datos personales a procesadores de datos fuera del EEA.

Podemos divulgar datos personales relacionados con nuestros clientes a terceros en el caso de una venta, transferencia, asignación, disposición (o posible venta, transferencia, cesión o eliminación), fusión, liquidación, administración judicial, de todos o sustancialmente todos o cualquier parte de la empresa o los activos de EBH.

El tiempo que se almacena cierta información personal depende de la naturaleza de la información que tenemos y los fines para los que se procesan. Como regla general, dejamos de utilizar sus datos personales a los efectos de la relación contractual después de la rescisión del contrato con Usted, pero no eliminamos los datos de inmediato.

EBH determina los períodos de retención apropiados teniendo en cuenta las obligaciones legales que nos impone la ley. Por ejemplo, estamos obligados a conservar cierta información del cliente durante 5 años después del final de la relación con el cliente de acuerdo con el art. 67 de la Ley de Medidas contra el Lavado de Dinero y art. 97, párr. 2 del Mercado en Ley de Instrumentos Financieros. De acuerdo con el art. 12 de la Ley de Contabilidad, estamos obligados a mantener cierta información relacionada con nuestra contabilidad durante, 10 o 3 años.

Usted debe tener en cuenta que no borraremos ni anonimizamos sus datos personales si es necesario para una corte pendiente, procedimientos administrativos o procedimientos relacionados con su queja ante nosotros.

Si el propósito para el que se obtuvo la información ha cesado y los datos personales ya no son necesarios, los datos personales serán eliminados o anonimizados, lo que significa que sus datos personales están desprovistos de todas las características de identificación posibles. EBH ha implementado procedimientos para garantizar que los archivos sean limpiados regularmente y que la información personal no se retenga más de lo necesario.

Mantenemos esta política bajo revisión periódica y de vez en cuando intentaremos modificarla para reflejar los cambios en la forma en que procesamos la información personal. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web ebhforex.com.

Si las modificaciones que hacemos son sustanciales, podemos publicar un mensaje sobre los cambios realizados en la sección Noticias de nuestro sitio web. Lo invitamos a revisar la versión actual de esta Política de privacidad, para estar constantemente informado sobre cómo nos ocupamos de la protección de los datos personales que recopilamos.

Esta Política de Privacidad ha sido creada el 18 de mayo del 2018. Y se ha actualizado por última vez el 18 de noviembre del 2019.

Los derechos en los puntos 4, 5 y 6 de la sección "Usted puede controlar la información personal que ha entregado a EBH" serán aplicables después del 25 de mayo del 2018.